Der Drahtseilakt.
Erstklassiger Kundenkontakt
Der Drahtseilakt Workshop – dein Team lernt, flexibel und souverän auf unvorhergesehene Kundensituationen zu reagieren. Ihr könnt euch darauf einstellen, eure Empathiefähigkeit zu schärfen und die Kommunikation so zu verbessern, dass ihr auch schwierige Gespräche elegant meistert. Außerdem trainiert ihr genau die Situationen aus eurem Sales-Alltag. Deshalb geht ihr gestärkt und selbstbewusst in jedes Kundengespräch.
Warum klassische Sales-Trainings nicht reichen.
Hand aufs Herz: Wie viele Sales-Trainings habt ihr schon gemacht, bei denen ihr PowerPoint-Folien durchgegangen seid – und am nächsten Tag im echten Kundengespräch trotzdem nicht wusstet, was ihr sagen sollt? Klassische Trainings setzen auf Theorie und Rollenspiele nach Drehbuch. Das ist nett, aber lebensfremd.
Das Problem: Echte Kundengespräche folgen keinem Skript. Außerdem reagieren Kunden unvorhersehbar – genau dann, wenn ihr am souveränsten sein müsst. Deshalb braucht es einen anderen Ansatz: Training für echte Spontaneität.
Genau hier setzt Der Drahtseilakt an: Mit Impro-Methoden trainiert ihr, flexibel auf jede Situation zu reagieren. Zugleich schärft ihr eure Empathie und lernt, auch schwierige Gespräche elegant zu meistern. Daher wird Der Drahtseilakt zu eurem Sales-Vorteil.
Das erwartet euch beim Drahtseilakt Workshop.
Der Drahtseilakt ist euer 4-stündiges Intensiv-Training für erstklassigen Kundenkontakt. In praktischen Übungen trainiert ihr genau die Situationen, die euch im Sales-Alltag begegnen – und lernt, spontan und souverän zu reagieren.
✓ Impro-Techniken für spontane, authentische Kundengespräche
Ihr lernt, im Moment zu reagieren statt abzulesen. Außerdem wirkt ihr dadurch authentischer und überzeugender auf Kunden.
✓ Training typischer Herausforderungen aus eurem Arbeitsalltag
Wir üben eure konkreten Sales-Situationen – keine abstrakten Beispiele. Deshalb könnt ihr das Gelernte sofort anwenden.
✓ Aktives Zuhören und Perspektivwechsel in der Praxis
Ihr trainiert, wirklich zu verstehen, was Kunden meinen. Zugleich lernt ihr, deren Perspektive einzunehmen.
✓ Umgang mit schwierigen Kundentypen und Einwänden
Auch herausfordernde Gespräche meistert ihr gelassen. Daher bleiben Einwände kein Hindernis, sondern werden zur Chance.
✓ Sofortiges Feedback und wiederholtes Üben
Ihr bekommt direktes Feedback und könnt sofort nochmal probieren. Damit verankert sich das Gelernte nachhaltig.
Warum Der Drahtseilakt Workshop?.
Der Drahtseilakt ist speziell für Sales-Teams entwickelt, die ihren Kundenkontakt auf das nächste Level bringen wollen. Dabei geht es nicht um Verkaufstricks, sondern um echte Kommunikationskompetenz. Außerdem trainiert ihr in einem sicheren Rahmen, bevor ihr es beim Kunden anwendet.
In 4 intensiven Stunden übt ihr Situationen, die euch im Alltag begegnen. Zugleich bekommt ihr sofortiges Feedback und könnt direkt verbessern. Deshalb ist Der Drahtseilakt kein theoretisches Training, sondern praktisches Handwerk.
Was macht uns anders? Wir kombinieren Impro-Techniken mit Sales-Know-how. Daher ist Der Drahtseilakt keine Theater-Spielerei, sondern Sales-Training, das wirklich funktioniert.
Für wen eignet sich Der Drahtseilakt Workshop?.
Besonders geeignet für:
- Sales-Teams
Ob Inside Sales oder Field Sales – ihr lernt, souverän auf jede Kundensituation zu reagieren. Außerdem schärft ihr eure Empathie für Kundenbedarfe. Deshalb steigen eure Abschlussquoten. - Kundenservice-Teams
Im Service zählt jede Interaktion. Zugleich trainiert ihr, auch schwierige Kunden elegant zu managen. Daher wird euer Service zum Wettbewerbsvorteil. - Account Management
Eure bestehenden Kunden verdienen erstklassige Betreuung. Außerdem lernt ihr, Upselling-Chancen zu erkennen und anzusprechen. Damit wachsen eure Accounts nachhaltig. - Technische Berater mit Kundenkontakt
Technisches Wissen allein reicht nicht – ihr müsst es auch vermitteln können. Zugleich lernt ihr, komplexe Themen kundengerecht zu erklären. Deshalb wird eure Expertise zum Sales-Asset. - Sales-Kick-off
Startet energiegeladen ins neue Quartal oder Jahr. Außerdem trainiert ihr gemeinsam neue Skills. Damit seid ihr perfekt vorbereitet für eure Sales-Ziele.
Bereit für Der Drahtseilakt Workshop?
Bringt euren Kundenkontakt auf das nächste Level. Außerdem entwickeln wir gemeinsam ein Training, das zu euren Sales-Herausforderungen passt. Deshalb wird Der Drahtseilakt zu eurem Sales-Vorteil.
„Guter Sales ist keine Manipulation, sondern echtes Verständnis für Kundenbedarfe. Außerdem geht es darum, flexibel zu reagieren statt einem Skript zu folgen. Deshalb nutzen wir Impro für Sales-Training: Weil echte Gespräche keine Drehbücher haben.“
Carlo Woltiri
Gründer Team IMPROve
Häufige Fragen zum Drahtseilakt Workshop.
Ist das nicht zu viel Theater für Sales?
Nein! Wir nutzen Impro-Techniken, aber es geht um Sales-Skills, nicht um Theater. Außerdem sind alle Übungen direkt auf euren Arbeitsalltag übertragbar. Zugleich macht es Spaß – aber der Fokus liegt auf eurem Sales-Erfolg.
Funktioniert das auch für B2B-Sales?
Absolut! Gerade im B2B zählt Flexibilität und Empathie. Außerdem trainiert ihr, komplexe Verkaufssituationen souverän zu managen. Deshalb funktioniert Der Drahtseilakt besonders gut im B2B-Kontext.
Was unterscheidet das von klassischen Sales-Trainings?
Klassische Trainings setzen auf Theorie und Skripte. Wir trainieren echte Spontaneität. Zugleich übt ihr in einem sicheren Rahmen, bevor ihr es beim Kunden anwendet. Daher ist die Transferrate viel höher als bei klassischen Trainings.
Brauchen wir Sales-Erfahrung?
Hilfreich, aber nicht zwingend! Der Drahtseilakt funktioniert für Einsteiger und erfahrene Verkäufer. Außerdem passen wir den Schwierigkeitsgrad an euer Level an. Jedoch: Auch Sales-Profis lernen noch dazu.
Können wir unsere echten Kundensituationen einbringen?
Unbedingt! Das ist sogar erwünscht. Zugleich trainieren wir genau eure Herausforderungen. Deshalb: Bringt eure schwierigsten Kundensituationen mit – wir üben sie gemeinsam.
Studien & Eindrücke.
Zahlreiche wissenschaftliche Arbeiten belegen die positiven Effekte von Improvisationstechniken auf Kommunikation und Empathie:
- Studie: Förderung von Selbstwirksamkeit durch Improvisationstheater (PDF)
- Studie: Flow-Zustände und Glück im Improvisationstheater (PDF)
Workshop in Aktion:
Bereit für Der Drahtseilakt?
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